澳律所Gilbert + Tobin用AI重塑法律业务模式

2026-11-12 · 4 分钟阅读

澳大利亚律所Gilbert + Tobin合伙人兼CEO Sam Nickless介绍，该所先允许员工在禁止输入客户数据或机密信息的前提下试用AI，随后在受控环境中引入ChatGPT Enterprise等工具，从个人辅助转向多步骤智能体工作流，并由人员审核批准。其目标是以AI改善客户服务、提升员工体验并巩固市场地位；目前价值主要不在降本减员，而在解放员工投入会见客户、指导团队等更人性化的工作。Nickless称未设强制使用指标，强调领导者应亲自试用、以清晰治理赋能负责任使用。他还用自定义GPT打造“数字分身”供团队预检想法，并在120位合伙人的年度评估中用ChatGPT Work处理材料，称该工作成本约62美元。