Shield 用 GPT-6 Astra 让智能体代操作旧版门户，速度提升 35-40%

2026-11-13 · 3 分钟阅读

Shield 在其面向 IT 服务提供商的 Forge 平台中引入 OpenAI 的 GPT-6 Astra，使智能体能够像技术人员一样登录并操作缺乏 API 的旧版门户和网站，完成受支持的浏览器任务，技术人员则决定哪些操作可自动执行、哪些需人工审核。Shield 技术负责人 Mayank Jain 称，相比此前用于计算机使用任务的旧模型，GPT-6 Astra 平均快 35-40%，执行更快、失败和超时更少，团队编写详细指令的时间也减少；使用 AI 的工单客户满意度更高，解决速度是关键因素。Shield 表示相关浏览器工作流已上线，每月在 IT 服务提供商中运行数千次，电话呼叫、现场工作和远程桌面任务仍需人工参与，远程桌面工作流正在测试中。